В статье — отличные примеры для реализации практики.
Почему триггерные письма эффективны
В отличие от глупых массовых рассылок, которые отправлояются всем, триггеры отправляются по конкретным действиям или событиям, что делает их более релевантными и интересными.
Такой подход даёт гораздо более высокие показатели открытий, переходов. Пользователь получает именно то сообщение, которое соответствует интересам, что повышает вовлечённость и доверие. Триггерные письма — это нужное сообщение в нужное время. Поэтому они работают эффективнее.
Примеры триггерных цепочек писем
Приветственные и onboarding — первое письмо после регистрации, чтобы познакомить и мотивировать пользователя.
- Брошенная корзина — напоминание о товарах, которые положил в корзину, но не оплатил. Например, если пользователь перешал на страницу оплаты, но не завршил покупку
- Upsale — предложения дополнительных продуктов
- Письма с напоминаниями — о продлении подписки и разные такие
- Реактивация подписчиков — письма, чтобы вернуть к оплатам, кто давно не платил
- Скидки — с днем рождения, просто праздники
Метрики эффективности или что надо отслеживать
- Открытия (Open Rate) — сколько людей реально видят письмо. Высокий показатель говорит, что тема и время отправки выбраны правильно.
- Клики (Click-Through Rate) — сколько из открывших нажали на ссылку. Показывает, насколько письмо заинтересовало и мотивировало.
- Конверсии — сколько получили желаемое действие: покупку, регистрацию, заполнение формы.
- Отписки — важны для оценки качества и частоты рассылок.
- Вовлеченность — как долго пользователь взаимодействует с письмом или сайтом после перехода.
К примеру. Если речь идет о дроп доменах, сервис Indexoid может рассылать новые домены с заранее просчитаными хорошими параметрами. Данный подход позволяет увеличить прогрев базы.
Потенциальные ошибки
- Частые ошибки — слишком частые рассылки, которые раздражают подписчиков и ухудшают рейтинг почтового сервера.
- Отсутствие персонализации — письма выглядят шаблонными и неинтересными.
- Плохой дизайн и отсутствие призыва к действию — письма непонятны и не мотивируют к действию.
- Плохой контент — письма с неактуальной или неинтересной информацией отпугивают подписчиков.
Итоги
Триггерные письма — инструмент, который реально помогает увеличить прибыль.
Простой настройте ключевые сценарии и отслеживайте результат.
Есть вопросы? Отправляете ли вы триггерные письма?
Обсуждение